Buổi

Chủ đề

Mục tiêu chính

Buổi 1

Tư duy định vị lại công việc tắm – massage bé

Hiểu rõ giá trị dịch vụ bạn đang mang lại, biết cách truyền tải cho khách hàng

– Khác biệt giữa “kỹ thuật viên” và “chuyên gia đồng hành”
– Xây dựng sự tin tưởng với mẹ: quy trình 5 bước giao tiếp
– Tư duy nâng tầm: từ “làm dịch vụ” thành “người truyền cảm hứng chăm sóc bé”
– Các lỗi sai thường gặp trong cách phục vụ hiện nay

Buổi 2

Kỹ thuật tắm – mát-xa đúng chuẩn và ứng dụng theo từng độ tuổi

Thành thạo kỹ thuật tắm bé, mát-xa kích hoạt, xử lý tình huống tại nhà

– Tắm bé sơ sinh, bé 1–3 tháng và bé 4–12 tháng
– Các kiểu mát-xa: thư giãn – tiêu hóa – phát triển vận động
– Cách giữ an toàn, xử lý tình huống: bé sợ nước, khóc, phản ứng bất thường
– Thực hành trên mô hình (hướng dẫn qua video mẫu + luyện tập tại nhà)

Buổi 3

Hiểu trẻ – Đồng hành theo mốc phát triển 0–12 tháng

Hiểu các giai đoạn phát triển của bé để tư vấn và chăm sóc đúng cách

– Các mốc phát triển: vận động – giác quan – cảm xúc – ngôn ngữ
– Các bài tập/trò chơi phù hợp từng tuần tuổi (theo tháng)
– Cách nhận biết chậm phát triển sớm và khuyến nghị nhẹ nhàng tới phụ huynh
– Sử dụng kiến thức phát triển để nâng giá trị buổi tắm bé

Buổi 4

Kỹ năng quan sát – phản hồi – tư vấn ngắn cho mẹ

Giao tiếp thông minh và đúng mực với mẹ để tạo sự an tâm và giữ chân khách

– Quan sát điều gì khi tắm/mát-xa bé?
– Cách ghi nhận, phản hồi với mẹ một cách chuyên nghiệp, không áp đặt
– Cách nói để mẹ “mở lòng” chia sẻ
– Mô hình “3 phút tư vấn sau buổi chăm sóc” giúp tăng niềm tin

STT

TIÊU ĐỀ

NỘI DUNG CHI TIẾT

1

Thực hành kỹ thuật chuẩn

– Thực hành tắm và mát-xa trên mô hình hoặc bé thật (nếu có điều kiện)
– Được sửa tư thế, động tác cụ thể bởi giảng viên

2

Tình huống thực tế & xử lý linh hoạt

– Mô phỏng các tình huống thường gặp: mẹ căng thẳng, bé khóc liên tục, bé không chịu mát-xa…
– Hướng dẫn ứng xử phù hợp cả chuyên môn lẫn cảm xúc

3

Giao tiếp & tư vấn thử nghiệm

– Mỗi học viên thực hành tư vấn 3 phút cho “phụ huynh giả định”
– Nhận phản hồi và chỉnh sửa trực tiếp

4

Định hướng phát triển nghề nghiệp

– Lộ trình nâng cấp kỹ năng & mở rộng thu nhập
– Giao lưu, chia sẻ kinh nghiệm giữa các học viên

5

Nhận chứng nhận hoàn thành

– Cấp giấy chứng nhận đã hoàn thành chương trình “Chăm sóc – Kích hoạt – Kết nối”